Häufig gestellte Fragen

1. Bestellen 2. Bezahlen 3. Bedrucken 4. Senden von Dateien 5. Drucktechniken 6. Digitale visuelle Vorschau / Korrekturabzug 7. Lieferung 8. Rücksendung 9. Muster 10. Reklamationen

1. Bestellen

Das Aufgeben einer Bestellung in unserem Online-Shop ist einfach und unkompliziert.

1. Wählen Sie den Werbeartikel Ihrer Wahl

2. Folgen Sie den Schritten zur Konfiguration des Artikels (Farbe, Druckbereich, Druckfarben, Menge,...)

3. Legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb

4. Laden Sie Ihre Druckdateien direkt hoch (oder machen Sie es später)

5. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein

6. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise

7. Ihre Bestellung aufgeben

Kann ich als Privatperson bestellen?

Ja, natürlich! Jeder kann bei Zaprinta bestellen, Unternehmen und Einzelpersonen gleichermaßen. Bitte beachten Sie, dass die in unserem Online-Shop angezeigten Preise exklusive Mehrwertsteuer sind.

Ist es möglich, eine spezifische Menge an Artikeln zu bestellen?

Ja, im Abschnitt "Menge" des Konfigurators wählen Sie einfach das Feld "Oder geben Sie die gewünschte Anzahl an", geben Sie die gewünschte Menge ein und drücken Sie die Taste "Enter".

Was ist die Mindestbestellmenge?

Sie können einen einzelnen Artikel (1 Stück) bestellen. Da jedoch einige Setupkosten nicht reduziert werden können, gilt: Je mehr Artikel Sie bestellen, desto niedriger ist der Preis pro Artikel. Mit anderen Worten, je größer die bestellte Menge, desto niedriger der Preis pro Stück.

Wie wird mein Preis berechnet?

Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Bedruckung sowie die Menge, und Ihr Preis wird automatisch berechnet. Der angezeigte Preis ist alles inklusive, ohne versteckte Kosten. Sie umfasst Artikel, Logokosten, Druck und Lieferung (ohne Mehrwertsteuer).

Beinhalten die angegebenen Preise die Mehrwertsteuer, oder nicht?

Alle angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Berechnen Sie Verpackungs- oder Versandkosten?

Nein, wir bieten Ihnen keine zusätzlichen Kosten für Verpackung oder Versand (innerhalb der EU) an. Es gibt keinerlei versteckte Kosten.

Der Preis ist anders, als ich dachte. Wie ist das möglich?

Die auf den Kategorieseiten angegebenen Preise beinhalten einen einfarbigen Druck. Wenn Sie auf der Produktseite eine andere Konfiguration wählen, wird der Preis entsprechend den gewählten Optionen neu berechnet.

Wie übermittle ich meine Druckdatei(en) mit meinem Logo oder Design?

Sie können Ihre Druckdateien ganz einfach während des Bestellvorgangs hochladen (spezielles Feld zum Hochladen Ihrer Dateien). Dies spart Zeit für die Produktion Ihrer Bestellung. Wenn Ihr Logo zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, können Sie es uns auch später per E-Mail an commercial@zaprinta.com zusenden.

Wo gebe ich meinen Gutschein- oder Geschenkgutscheincode ein?

Wenn Sie einen Geschenkcode erhalten haben, können Sie das reservierte Feld in Ihrem Warenkorb ausfüllen. Auf diese Weise wird der Rabatt direkt bei Ihrer Bestellung angewendet.

Wie kann ich bezahlen?

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus. In unserem Online-Shop können Sie per Kreditkarte (Visa, Mastercard,...), per PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.

Wie kann ich sicher sein, dass mein Produkt korrekt bedruckt wird?

Innerhalb von maximal 2 Stunden nach Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail eine digitale Vorschau des mit Ihrem Logo oder Design versehenen Produkts. Diese digitale Vorschau (auch Korrekturabzug) wird mit den gewünschten Druckfarben erstellt. Sie können den Ausdruck ansehen und Änderungen anfordern, wenn er Ihnen nicht zusagt. Sie können auch ein unbedrucktes Muster des Produkts anfordern, um seine Qualität zu überprüfen. Dieses Muster wird zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt.

Wann erhalte ich meine digitale Vorschau oder Korrekturabzug?

Sie erhalten innerhalb von maximal 4 Stunden (während unserer Öffnungszeiten) nach Ihrer Anfrage eine digitale Vorschau, auch Korrekturabzug genannt. Vergessen Sie nicht, Ihr Logo bei der Anfrage hochzuladen! Im Falle einer Bestellung erhalten Sie immer vor Produktionsbeginn immer eine digitale Vorschau, die dann von Ihnen freigegeben werden muss.

Ab wann gilt meine Bestellung als endgültig?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, gilt sie als endgültig. Selbstverständlich beginnen wir erst nach Freigabe des Korrekturabzugs (digitale Vorschau) mit der Produktion.

Wie kann ich sicher sein, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie die digitale Vorschau bereits freigegeben haben, wird Ihre Bestellung in Produktion gegeben. Wenn Sie Ihre Bestellung direkt (ohne digitale Vorschau) aufgegeben haben, senden wir Ihnen Ihre digitale Vorschau innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung zu. Erst nach Ihrer Freigabe, wird mit der Produktion begonnen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange die digitale Vorschau nicht validiert wurde. Sobald die digitale Vorschau validiert wurde und die Produktion begonnen hat, kann der Auftrag nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte prüfen Sie daher alles sorgfältig, bevor Sie die digitale Vorschau (Korrekturabzug) freigeben.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an. Sie können den Status und Fortschritt Ihrer Bestellung leicht finden. Achten Sie auch auf Ihre Mailbox. Für jede wichtige Aktualisierung werden wir Ihnen eine E-Mail schicken.

Wie gebe ich eine neue Bestellung auf?

Sie können ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Auf diese Weise brauchen Sie Ihre Angaben nicht mehr auszufüllen und sparen Zeit. Sie können die gleiche Bestellung auch leichter aufgeben.

Wie kann ich einen Korrekturabzug/Angebot erhalten?

Einen Korrekturabzug oder ein Angebot anzufragen ist schnell und einfach.

1. Wählen Sie den Artikel Ihrer Wahl

2. Folgen Sie den Schritten zur Konfiguration des Artikels (Farbe, Druckbereich, Druckfarben, Menge,...)

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kostenloses Angebot anfordern".

4. Geben Sie Ihre Daten ein und laden Sie Ihr Logo hoch

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anfrage senden

Wie kann ich mehrere Angebote/Korrekturabzüge gleichzeitig anfordern?

Möchten Sie mehrere Angebote/Korrekturabzüge für verschiedene Produkte anfordern? Kein Problem, wir speichern das konfigurierte Material in der Liste der Anfragen (Listensymbol oben rechts auf dem Bildschirm). Fügen Sie dann die zusätzlichen Produkte hinzu, für die Sie eine Anfrage erhalten möchten. Senden Sie uns schliesslich alle Ihre Anfragen gleichzeitig.

2. Bezahlen

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Bei Zaprinta stehen folgende Zahlungsmethoden zur Auswahl:

Kreditkarte

Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrer Kreditkarte, Mastercard oder Visa. Ihre Zahlung wird sofort bearbeitet und Ihre Bestellung wird direkt an unser Bestellsystem übermittelt.

Banküberweisung

Zahlen Sie per Banküberweisung über unsere IBAN- und SWIFT-Zahlungsdaten. Die übliche Zahlungseingangszeit beträgt 2 bis 4 Tage, was die Produktionszeit verlängert.

IBAN: BE05 0018 0477 0175

BIC : GEBABEBB

Muss ich meine Bestellung sofort bezahlen?

Für bedruckte und unbedruckte Bestellungen bitten wir um Vorauszahlung. Die Rechnung erhalten Sie direkt nach der Bestellung per E-Mail. Unmittelbar nach Eingang Ihrer Zahlung werden wir mit der Produktion beginnen.

Für öffentliche Einrichtungen und Grosskunden, die im Rahmen eines offiziellen Auftrags zahlen möchten, können wir die Bestellung auf der Grundlage eines offiziellen Bestellformulars versenden. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.

Wie lautet die Bankverbindung von Zaprinta?

Die Bankverbindung von Zaprinta lautet wie folgt:

IBAN: BE05 0018 0477 0175

BIC : GEBABEBB

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen Ihre Rechnung zu. In den meisten Fällen bedeutet dies, dass Sie eine Rechnung erhalten, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben.

Werden die Mehrwertsteuerbeträge auf meiner Rechnung ausgewiesen?

Ja, die MwSt.-Beträge werden auf Ihrer Rechnung immer ausdrücklich erwähnt. Wir nennen immer den Gesamtpreis ohne Mehrwertsteuer, den Gesamtbetrag einschließlich Mehrwertsteuer und den spezifischen Mehrwertsteuerbetrag. Auf diese Weise erhalten Sie alle Informationen, die Sie für eine korrekte MwSt-Registrierung benötigen.

Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Sie können Ihre Rechnungsadresse einfach im Bereich "Mein Konto" ändern. Melden Sie sich an und ändern Sie Ihre Daten. Diese Änderung kann während Ihrer Bestellung, danach oder jederzeit vorgenommen werden. Sie können uns auch per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um diese Änderung zu beantragen.

Wie verwalten Sie die Zahlungsdaten in Bezug auf meine Privatsphäre?

Alle unsere Zahlungen erfolgen über eine sichere SSL-Verbindung zwischen Zaprinta und unserem Zahlungspartner Mollie. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt. Auf diese Weise garantieren wir Ihre Privatsphäre und gewährleisten die Sicherheit der Zahlungen.

3. Bedrucken

Was ist die maximale Größe meines Ausdrucks?

Für jedes Produkt finden Sie die maximale Druckfläche im Konfigurator (auf der Seite des jeweiligen Produkts). Die Größe wird in Millimetern angegeben (z.B. 25mm x 40mm).

Wie viele Farben enthält mein Logo?

Beim Zusammenstellen des Drucks bitten wir Sie um die Anzahl der Farben Ihres Logos. Auf diese Weise können wir den korrekten Preis für Ihre Bestellung berechnen. Jede Farbe, die gedruckt werden soll, ist eine Druckfarbe. Es ist manchmal schwierig, die Anzahl der Druckfarben zu bestimmen. Beispielsweise ist es oft schwierig zu beurteilen, ob die Farbe Weiß als Druckfarbe gezählt werden sollte oder nicht. Eine weitere Schwierigkeit liegt im Farbverlauf? Zu Ihrer Unterstützung finden Sie hier einige Beispiele für Logos bekannter Marken.

Wann bekomme ich meine Korrekturabzug?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen einen Korrekturabzug zu. Sie erhalten sie innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Mit dieser digitalen Vorschau können Sie das Aussehen Ihres mit Ihrem Logo personalisierten Produkts beurteilen. Wenn Sie diese akzeptieren, drucken wir das Produkt genau so, wie auf dem Korrekturabzug angegeben. Sie wollen etwas ändern? Lassen Sie es uns wissen, und wir werden die digitale Vorschau gerne anpassen.

Kann ich die Anzahl der Farben in meinem Logo reduzieren (lassen)?

Es ist oft vorteilhafter, die Anzahl der Farben eines Logos zu reduzieren, um den Endpreis einer Bestellung zu senken. Auf Wunsch unserer Kunden können wir die Anzahl der Farben Ihres Logos abändern. Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder Chat, wenn Sie möchten, dass wir die Anzahl der Farben Ihres Logos ändern.

Was sind Pantone-Farben oder PMS-Farben?

Das PMS (Pantone Matching System) ist ein System zur Anzeige aller vorhandenen Farben mit Hilfe eines numerischen Codes. Ausgehend von diesen Zahlen druckt jeder exakt die gleichen Farben, mit oder ohne Beschichtung. Ein PMS-Wert ist daher immer und überall derselbe. Bei vielen Drucktechniken verwenden wir dieses System, um die richtigen Druckfarben auf Werbegegenstände zu drucken.

Ist das PMS dasselbe wie der CMYK?

Nein, wir verwenden PMS-Farben für die meisten Drucktechniken, mit Ausnahme des vollfarbigen Digitaldrucks. Für die letztere Technik arbeiten wir mit CMYK-Farben (Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz) für den Digitaldruck. Ausgehend von diesen vier Grundfarben werden alle anderen möglichen Farbkombinationen durch Mischen erzielt.

Was sind RGB-Farben?

RGB-Farben entsprechen den auf einem Bildschirm angezeigten Farben. Dieses Farbkodierungssystem besteht aus drei Grundfarben: Rot, Grün und Blau. Durch Mischen dieser Farben kann jede beliebige Farbkombination erreicht werden. Dieses System ist digital und im Web weit verbreitet, aber nicht in der Druckindustrie. Dort werden vornehmlich PMS- und CMYK-Farbcodes verwendet.

Sind 4-Farbdrucke dasselbe wie vollfarbiger Digitaldruck?

Nein. Ein Vierfarbdruck besteht eigentlich aus vier separaten Druckfarben. Der vollfarbige Digitaldruck hingegen ist in der Anzahl der Druckfarben nicht begrenzt. Denken Sie zum Beispiel an einen Farbverlauf oder ein Foto. Wenn vollfarbiger Digitaldruck möglich ist, erscheint diese Druckoption in der Auswahlliste auf der Produktseite.

Ist es möglich, einen Text und nicht ein Logo zu drucken?

Das ist kein Problem. Statt ein Logo hochzuladen, geben Sie in diesem Fall bitte den gewünschten Text und die gewünschte Schriftart ein.

Wie gut ist die Bedruckungsqualität?

Uns stehen Maschinen und Drucktechniken zur Verfügung, die ein sehr hohes Qualitätsniveau bieten. Der Druck ist fein und sehr detailliert. Alle Druckdateien sind optimiert, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Natürlich variiert das Ergebnis je nach Oberfläche des Produkts. Eine gleichmäßige Oberfläche ergibt immer ein feineres Ergebnis als eine raue Oberfläche. Wir berücksichtigen dies natürlich. Haben Sie Zweifel daran, die Details Ihres Logos, Slogans oder Designs auf ein bestimmtes Produkt zu drucken? Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.

Wie kann ich Druckfarbenabweichungen vermeiden?

Es kann vorkommen, dass die Druckfarben leicht variieren. Leider lässt sich dies nicht zu 100% vermeiden. Die Tinte bleibt immer gleichfarbig. Aufgrund von Unterschieden in den Oberflächen und Substraten kann die Farbe (auf dem Produkt) jedoch leicht abweichen. Beispielsweise sieht ein gelbes Logo anders aus, wenn es auf eine blaue Tasche oder auf eine transparente Tasche gedruckt wird. Deshalb prüfen wir alle Bestellungen und stellen fest, ob es beispielsweise notwendig ist, vor dem Druck Ihres Logos einen weißen Vordruck aufzudrucken, um die Farbe so weit wie möglich beizubehalten.

4. Senden von Dateien

Wie kann ich die Datei(en) mit meinem Logo übermitteln?

Sie können Ihr Logo während des Bestellvorgangs (Warenkorb) versenden. Sie haben die Wahl, sie direkt hochzuladen oder sie später hochzuladen, wenn Ihnen die Dateien zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht vorliegen. Der Produktionsprozess wird beschleunigt, wenn wir die Dateien schnell erhalten.

Welches ist das beste DateifFormat, um Ihnen meine Dateien zu schicken?

Für ein optimales Druckergebnis empfehlen wir Ihnen, Ihr Logo oder Ihren Entwurf im ai-, pdf- oder eps-Format zu senden. Sie haben diese Dateiformate nicht? Kein Problem! Unsere Grafiker wandeln Ihr Logo KOSTENLOS auf der Grundlage einer gif-, jpeg- oder png-Datei in das richtige Format um.

Wie liefere ich meine Textdateien?

Wenn Sie nur Text drucken möchten, konvertieren Sie Ihre Datei in Briefumrisse. Andernfalls kann die Schriftart leicht abweichen. Um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, uns auch die Schriftdatei (.tff-Datei) zuzusenden. Fall Sie Schwierigkeiten, oder Fragen haben, dann teilen Sie uns einfach die gewünschte Schriftart und Druckfarben (PMS) mit, und wir passen die Datei für Sie an.

Was ist eine Vektordatei?

Eine Vektordatei ist für den Druck optimiert. Diese Datei im eps-, ai- oder pdf-Format kann ohne Qualitätsverlust unbegrenzt vergrößert und verkleinert werden. Diese Grafikdatei ist mit Linien (Vektoren) anstelle von Pixeln aufgebaut. Der Vorteil der Vektordatei besteht darin, dass sie unbegrenzt skaliert werden kann und dennoch ein Ergebnis von extremer Genauigkeit liefert. Dieses Format ist ideal für Druckerzeugnisse.

Was ist eine Pixeldatei?

Eine aus Pixeln zusammengesetzte Datei liegt im jpeg-, png-, bmp- oder gif-Format vor. Wenn Sie diese Dateien vergrößern, werden die Pixel deutlich sichtbar oder sogar körnig. Dies ist für gedrucktes Material nicht sehr praktisch. Glücklicherweise sind unsere Grafikdesigner in der Lage, diese Dateien in das Vektorformat zu konvertieren, um ein perfektes Ergebnis beim Druck zu gewährleisten.

Was soll ich tun, wenn meine Datei kein Vektorformat ist?

Machen Sie sich keine Sorgen! Senden Sie uns einfach Ihre gepixelte Datei (z.B. im jpg- oder png-Format) in der höchstmöglichen Auflösung und wir konvertieren Ihr Logo kostenlos in das Vektorformat. Auf diese Weise können Sie sich immer der bestmöglichen Druckqualität sicher sein.

Möchten Sie Ihre Datei im Vektorformat erhalten, um sie für ein anderes Projekt zu verwenden? Auch das ist möglich. Wir können es Ihnen für 35 € exkl. MwSt. zusenden. Dadurch sparen Sie Geld für die Dienste einer Werbeagentur oder eines Grafikers.

Wie kann ich meine Pantone-Farben (PMS) übertragen?

Um 100%ig sicher zu sein, verwenden wir Pantone-Farben (PMS). Dieses Pantone-System garantiert, dass in allen Druckereien weltweit die gleichen Farben verwendet werden. Wenn Sie die Pantone-Codes haben, geben Sie diese bitte bei der Bestellung im Feld "Bemerkungen" an. Wir werden dann dafür sorgen, dass die richtigen Farben gedruckt werden.

Wie kann ich meinen Korrekturabzug überprüfen?

Bevor wir mit der Produktion Ihrer Bestellung beginnen, lassen wir Sie immer den Korrekturabzug validieren. Wir halten es für wichtig, dass Sie vor dem Druck die Endkontrolle durchführen. Wie funktioniert das? Überprüfen Sie Ihren Korrekturabzug anhand der folgenden Kriterien:

Farben - stimmen die angezeigten Farben mit den gewünschten Farben überein?

Grösse - Entspricht die Grösse des Drucks Ihren Wünschen? Wir wählen oft die Maximalgröße als Standardgröße.

Text - wenn Sie Text ausdrucken möchten, achten Sie bitte auf Rechtschreibfehler und Lesbarkeit.

Anzahl - Entspricht die angezeigte Anzahl der gewünschten Bestellmenge.

Kann ich eine Zeichnung oder Skizze zuschicken?

Ja, natürlich. In diesem Fall werden unsere Grafikdesigner Ihre Zeichnung oder Skizze überarbeiten und wir senden Ihnen den Korrekturabzug zur Überprüfung zu.

5. Drucktechniken

Welche Drucktechniken stehen zur Auswahl?

Zaprinta bietet verschiedene Drucktechniken an. Für jede Bestellung prüft unser Team die bestmögliche Drucktechnik, um Ihr Logo optimal auf den Werbeartikel zu drucken. Tatsächlich kann eine Drucktechnik für einige Produkte geeignet sein und für andere nicht. Insgesamt können wir Ihnen folgende Drucktechniken anbieten: Siebdruck, Tampondruck, Lasergravur, Sublimation, Doming, Digitaldruck, Prägung, Transferdruck und Stickerei. Unten finden Sie weitere Erklärungen zu jeder Technik.

Was ist Siebdruck?

Der Siebdruck ist eine Drucktechnik, die seit vielen Jahren für den Druck von Werbeartikeln und für viele andere grafische Anwendungen eingesetzt wird. Wir verwenden den Siebdruck hauptsächlich für den Druck von Textilprodukten, und Trinkflaschen. Für den Siebdruck verwenden wir immer einen Rahmen, auf den ein sehr dünnes Sieb mit einer lichtempfindlichen Schicht gespannt wird. Während der Ausstellung platzieren wir Ihr Logo auf diesem Rahmen. Dadurch entstehen dunkle Bereiche, die dann abgespült werden können. Nach dem Spülen lässt dieser Teil der Schablone die Farbe während des Druckvorgangs durch. Während des Druckvorgangs wird die Farbe mit einem Rakel durch die Schablone gedrückt und haftet auf dem zu personalisierenden Kleidungsstück oder Produkt. Das Ergebnis ist ein sehr deutlicher Druck Ihres Logos oder Firmennamens. Diese Technik wird je nach der Anzahl der Farben Ihres Logos angepasst. Wenn Ihr Logo zum Beispiel aus drei Farben besteht, müssen drei Schablonen vorbereitet werden, um Ihr vollständiges Logo auf das gewählte Produkt zu drucken. Jede Farbe wird daher in einer separaten Schicht aufgetragen.

Was ist Tampondruck?

Beim Tampondruck wird mit Hilfe eines Silikontampons Farbe auf das ausgewählte Produkt aufgetragen. Wir nennen diese Technik auch indirekten Druck. Das Besondere dieser Drucktechnik liegt darin, dass die Tampons flexibel sind und sich an die zu bedruckende Oberfläche anpassen. So können auch unebene, hohle und gekrümmte Flächen problemlos bedruckt werden. Wir bereiten die Maschinen mit einem Klischee vor und mischen dann die gewünschte Farbe. Ein dreifarbiges Logo bedeutet also drei Klischees, die jeweils mit einer Farbe gefüllt sind. In drei Schichten wird Ihr Logo vollständig auf das Produkt gedruckt. Und dank der farbabweisenden Eigenschaft des Silikonkissens haftet die Tinte nur auf dem von Ihnen gewählten Produkt. Diese Technik garantiert eine hohe Druckqualität selbst bei sehr kleinen Feinheiten.

Was ist Lasergravur?

Die Lasergravur wird zunehmend für den Druck von Werbeartikeln und Firmengeschenken eingesetzt. Diese Drucktechnik ist sehr präzise und ermöglicht es, Logos und Texte mit großer Präzision auf den Artikel Ihrer Wahl zu gravieren. Mit dieser Technik ist es auch möglich, den Produkten einen individuellen Namen hinzuzufügen (ein spezifischer Name pro Produkt). Darüber hinaus verleiht die Gravur Ihrem Logo ein luxuriöses Aussehen und ein kratzfestes Endergebnis. Ideal, um Ihre Kunden zu beeindrucken. Denken Sie daran, dass die Lasergravur höchstens einfarbiges Drucken ermöglicht. Das Drucken in mehreren Farben ist mit dieser Technik leider nicht möglich. Die Farbe Ihres Logos wird durch das zu bedruckende Material und die Unterlage des Produkts bestimmt. Mit dem Laser wird die oberste Schicht des Produkts in Form Ihres Logos entfernt, so dass die Unterschicht sichtbar wird. Bei Holz ist der erzeugte Effekt anders als bei Kunststoff oder Aluminium.

Was ist Sublimation?

Die Sublimation ist eine Drucktechnik, die aus zwei Schritten besteht. Zunächst wird Ihr Logo oder Design mit einer speziellen "Sublimationstinte" digital gedruckt. Dieser Druck wird dann mit Hilfe einer Heizpresse in das Produktmaterial selbst integriert. Diese Drucktechnik ist nur auf bestimmten sublimationskompatiblen Materialien möglich. Die erhitzte Oberfläche imprägniert die Tinte beim Abkühlen, was zu einem sehr haltbaren Druck führt. Ihr Logo wird nach diesem Prozess in das Material integriert, was eine sehr lange Lebensdauer garantiert. So ist zum Beispiel ein durch Sublimation bedruckter Becher spülmaschinenfest.

Was ist Doming?

Doming ist eine zweistufige Drucktechnik. Zuerst drucken wir einen "Doming"-Aufkleber, d.h. einen kuppelförmigen Vinylaufkleber mit einem Farbdruck. Dann wird eine Schicht Kunstharz darüber aufgetragen. Das Endergebnis ist ein kugelförmiger Aufkleber, der kratzfest ist und Ihrem Logo ein luxuriöses Aussehen verleiht. Der Vorteil des Doming ist, dass diese Drucktechnik sehr flexibel ist. Es können alle Formen und Größen hergestellt werden. Darüber hinaus ist Ihr Logo dank dieses Verfahrens resistent gegen Wasser, Ausbleichen und UV-Strahlen. Das Ergebnis ist daher sehr dauerhaft.

Was ist Digitaldruck?

Der Digitaldruck ermöglicht es Ihnen, Ihr Logo oder Ihren Firmennamen in voller Farbe direkt auf den gewählten Artikel zu drucken. Selbst ein Farbverlauf oder ein Foto ist mit dieser Technik kein Problem. Der Digitaldruck ist eine Technik der Zukunft und ist für den Druck von Geschäftsgeschenken und Werbeartikeln äußerst beliebt. Bei dieser Technik werden die Farben in eine digitale CMYK-Datei umgewandelt. Die digitale Steuerung ermöglicht einen schnellen Druck in kleinen Mengen. Darüber hinaus gibt es beim Digitaldruck keine Begrenzung der Anzahl der zulässigen Farben, was der Hauptvorteil ist.

Was ist ein Prägedruck?

Der Prägdruck ist eine Drucktechnik, bei der keine Tinte verwendet wird. Aus diesem Grund wir diese Technik auch "Prägen" genannt. Die Prägung verleiht Ihrem Logo ein luxuriöses Aussehen. Diese Technik ermöglicht es, auf der Oberfläche des gewählten Produkts ein Relief anzubringen, das ihm ein sehr schickes Ergebnis verleiht, ideal, um Ihrem Logo einen professionellen Look zu verleihen. Beim Drucken von Notizbüchern oder Etuis wird häufig eine Prägung angebracht.

Was ist Transferdruck?

Transferdruck ist eine Drucktechnik, die es uns erlaubt, sehr detaillierte Drucke in mehreren Farben herzustellen. Diese Technik besteht aus zwei Schritten. Zunächst drucken wir Ihr Logo, Ihren Firmennamen oder jedes andere Design spiegelbildlich auf ein spezielles Transferpapier. Im zweiten Schritt wird dieses Papier auf den ausgewählten Gegenstand gelegt und bei hoher Temperatur mit einer Heißpresse gepresst. Durch die Hitze kann sich die Tinte vom Papier lösen und sich auf dem Werbeartikel befestigen. Das Ergebnis ist ein extrem scharfes Logo. Mit dem Transferdruck erstellen wir einen dauerhaften Druck mit unendlichen Möglichkeiten zur Förderung Ihrer Marke.

Was ist Stickerei?

Die Stickerei ist eine der bekanntesten Drucktechniken, mit der die meisten von uns vertraut sind. Mit Nadel und Faden wird Ihr Logo oder Ihr Firmenname auf einen Gegenstand aufgenäht. Wir entscheiden uns für Polyesterfäden, damit das Endergebnis nicht schrumpft und die Farbe lange erhalten bleibt. Textilprodukte und Bekleidung sind für diese Drucktechnik sehr gut geeignet. Stickereien werden beispielsweise häufig verwendet, um ein Logo auf einem Polohemd, einem Handtuch, einer Tasche oder einer Mütze zu platzieren. Stickereien sind nicht nur haltbar, sondern bieten auch ein luxuriöses Aussehen. Sie ist ideal für Firmenkleidung, mit der Ihre Mitarbeiter für Ihre Firma werben.

6. Digitale visuelle Vorschau / Korrekturabzug

Was ist eine visuelle Vorschau (Korrekturabzug)?

Eine visuelle Vorschau ist ein digitaler Korrekturabzug des gewählten Produkts mit Ihrem Logo oder Firmennamen. Die Größe, Farben, die Position Ihres Logos auf dem gewählten Artikel und die Preise werden in der visuellen Vorschau angezeigt. Auf diese Weise zeigen wir Ihnen, wie der Aufdruck auf dem Produkt erscheinen wird. Nach Ihrer Zustimmung werden wir die visuelle Vorschau als Richtlinie für den anschließenden Druckprozess verwenden. Unsere digitale Vorschau dient daher auch als Proof.

Möchten Sie wissen, wie Ihr Logo auf einer Tasse, einer Power-Bank, einem USB-Stick oder einem anderen Produkt aussehen wird? Fordern Sie einfach und schnell eine kostenlose visuelle Vorschau in unserem Online-Shop an.

Wann erhalte ich eine visuelle Vorschau mit meinem Logo?

Sie erhalten sie in der Regel innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Anfrage kostenlos. Und machen Sie sich keine Sorgen, erst nach Ihrer Zustimmung werden wir Ihre Bestellung in Produktion geben.

Wie erhalte ich meinen digitale Vorschau?

Sie erhalten Ihre digitale Vorschau innerhalb von max. 4 Stunden per E-Mail. Wir werden die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei Ihrer Bestellung oder Anfrage angegeben haben. Sie können den Link leicht mit Ihren Kollegen teilen, wenn Sie dies wünschen.

Wie kann ich meine digitale Vorschau überprüfen (Korrekturabzug)?

Vor Druckbeginn bitten wir Sie immer um die Freigabe der digitalen Vorschau (=Korrekturabzug). Wir halten es für wichtig, dass Sie die letzte Kontrolle durchführen, bevor wir mit der Produktion beginnen. Wie machen wir das? Es ist ganz einfach. Überprüfen Sie immer die folgenden Punkte auf Ihrem Proof:

Farben - entsprechen die gezeigten Farben den gewünschten Farben?

Abmessungen - Entspricht die Grösse des Drucks Ihren Wünschen? Wir wählen oft die maximale Größe Ihres Drucks als Standard.

Text - wenn Sie Text wählen, achten Sie bitte auf Rechtschreibfehler und Lesbarkeit.

7. Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Im Durchschnitt liefern wir eine Bestellung innerhalb von max.10 Arbeitstagen, je nach Drucktechnologie und Produktverfügbarkeit. Für einen Teil des Sortiments sind Expresslieferungen möglich. Haben Sie dazu irgendwelche Fragen? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wird meine Bestellung kostenlos geliefert?

Ja, die Lieferung ist kostenlos innerhalb eines beliebigen Landes der Europäischen Gemeinschaft.

In welche Länder liefern Sie?

Wir stellen die Lieferung in Europa sicher. Für jede Sendung in ein Land der Europäischen Union fallen keine Versandkosten an (nur eine Lieferadresse). Möchten Sie, dass eine Bestellung in ein anderes Land oder an verschiedene Standorte geliefert wird? Bitte kontaktieren Sie uns auch für Sendungen in die Schweiz

Ist eine Express Lieferung möglich?

Für die meisten unserer Produkte können wir eine Expresslieferung anbieten. Berücksichtigen Sie in diesem Fall jedoch bitte die zusätzlichen Kosten, die mit dieser dringenden Lieferung verbunden sind. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.

Kann ich meine Bestellung an eine Postfachadresse liefern lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir liefern nur an eine Privat- oder Geschäftsadresse.

Ist es möglich, meine Bestellung abzuholen?

Ja, das ist möglich. Bitte teilen Sie uns bei der Bestellung mit, dass sie sie abholen möchten. Wir können die Waren dann für die Abholung bereit stellen.

Welche sind die Uhrzeiten, in denen die Lieferung erfolgt?

Unsere Spediteure liefern werktags zwischen 8 und 18 Uhr während der Bürozeiten aus. Leider ist es nicht möglich, ein bestimmtes Zeitfenster für die Lieferung zu wählen. Eine Zustellung am Abend, am Wochenende oder an Feiertagen ist leider nicht möglich.

Findet die Lieferung am Samstag statt?

Normalerweise werden unsere Pakete samstags nicht zugestellt. Wir liefern in der Regel Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.

Bekomme ich immer eine Trackingnummer, um die Sendung verfolgen zu können?

Ja, in den meisten Fällen können wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket zusenden. Wenn Sie diese Tracking-Nummer nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir informieren Sie gerne über den Status Ihrer Bestellung.

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Produkte rechnen?

Unsere übliche Lieferzeit beträgt 10 Arbeitstage. In der Regel senden wir Ihnen von unserer Produktionsstätte aus eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket.

Muss ich eine Empfangsbestätigung für mein Paket unterschreiben, wenn ich es erhalte?

Ja, bitte stellen Sie sicher, dass an der von Ihnen gewählten Lieferadresse jemand anwesend ist, der die Empfangsbestätigung unterschreibt. Eine Lieferung an ein Depot oder Postfach ist leider nicht möglich. Bitte überprüfen Sie auch den Zustand Ihrer Bestellung nach Erhalt, bevor Sie sie annehmen.

Warum wird meine Bestellung früher geliefert?

Wir bemühen uns stets, unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Bei unserem Austausch teilen wir ein geschätztes Lieferdatum mit. Es ist daher möglich, dass Ihre Bestellung früher geliefert wird. Aus diesem Grund raten wir Ihnen, Ihre Bestellung anhand der angegebenen Tracking-Nummer jederzeit im Auge zu behalten.

Mein Lieferung wurde verzögert. Was kann ich tun?

Leider kann sich ein Auftrag während des Produktionsprozesses manchmal verzögern. Wir entschuldigen uns dafür. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu informieren.

Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht (rechtzeitig) zugestellt wird?

Natürlich versuchen wir, diese Situation zu vermeiden. Leider kann es vorkommen, dass sich die Lieferung Ihrer Produkte verzögert. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung, damit wir das Problem mit unserem Spediteur lösen können.

Meine Bestellung ist nicht geliefert worden. Was kann ich tun?

Ihre Bestellung wurde nicht wie vereinbart geliefert? Das ist ärgerlich! In diesem Fall überprüfen Sie zunächst Ihre Kontrollnummer, um festzustellen, ob der Zusteller noch unterwegs ist oder ob Sie ihn verpasst haben. Wenn bereits ein Zustellversuch unternommen wurde, finden Sie in Ihrer Mailbox eine Nachricht mit einem neuen Zustelldatum. Überprüfen Sie die Lieferadresse, die Sie uns angegeben haben. Immer noch keine Lösung? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um das Problem mit dem Spediteur zu lösen.

Mit welchen Transportdienstleistern arbeiten Sie zusammen?

Wir arbeiten unter anderem mit den folgenden Berufsträgern zusammen: TNT, UPS, DHL und DPD. Die Wahl des Spediteurs, der Ihre Produkte liefert, hängt von dem gewählten Produkt, der Lieferzeit und den gewünschten Mengen ab.

Ich habe den Zusteller verpasst. Was kann ich tun?

Wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anwesend ist, wird das Paket in der Regel vor dem nächsten Tag vertreten sein. Nach zwei Lieferungen kann das Paket in einem nahe gelegenen Depot abgeholt werden. Um einen erfolglosen Zustellversuch zu vermeiden, stellen Sie immer sicher, dass zwischen 8 Uhr morgens und 18 Uhr abends jemand an der gewählten Zustelladresse anwesend ist.

8. Rücksendung

Kann ich meine Druckerzeugnisse zurückgeben?

Alle unsere Produkte werden auf der Grundlage der validierten visuellen Vorschau (Korrekturabzug) maßgefertigt. Aufgrund dieser Personalisierung können sie nicht zurückgegeben werden. Wir raten Ihnen daher, den Korrekturabzug stets sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Zustimmung erteilen. Nach Ihrer Zustimmung beginnen wir mit dem Druckprozess und Ihre Artikel werden mit Ihrem Logo oder Firmennamen entsprechend Ihren Wünschen bedruckt.

Kann ich meine unbedruckten Produkte zurückgeben?

Unbedruckte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist, um Ihre Artikel zurückzusenden. Innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie dann eine Rückerstattung für Ihren Kauf. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.

Ich habe den falschen Artikel. Was kann ich dagegen tun?

Wenn die erhaltenen Artikel nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, damit wir die richtigen Produkte liefern können.

Was tun, wenn ein Produkt falsch bedruckt wurde?

Die digitale visuelle Vorschau (Korrekturabzug) dient als Grundlage. Wir drucken nicht, bevor wir Ihre Freigabe erhalten haben. Wenn der Druck von dem vereinbarten Druck abweicht, nehmen wir die Produkte zurück und liefern die richtigen Artikel.

9. Muster

Kann ich ein bedrucktes Muster anfordern?

Ja, wir können für eine Vielzahl von Artikeln ein bedrucktes Muster erstellen. Auf Anfrage können wir Ihnen auch ein unbedrucktes Muster zum Selbstkostenpreis zur Verfügung stellen.

Kann ich ein ungedrucktes Muster erhalten?

Ja, für die meisten unserer Produkte ist es in der Tat möglich, ein unbedrucktes Muster zu erhalten. Dieses Muster sowie die Versandkosten werden dann zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt.

10. Reklamationen

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Jeden Tag tun wir unser Bestes, um Sie zufrieden zu stellen. Unser Ziel ist es, hochwertige Firmengeschenke und Werbeartikel anzubieten. Falls es doch zu einer Reklamation kommen sollte, senden Sie bitte Ihre Beschwerde an support@zaprinta.com oder wenden Sie sich direkt an uns. Wir werden immer eine Lösung finden!

Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Deshalb ist es wichtig, uns so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen und Fotos der gelieferten Produkte hinzuzufügen. Je eher wir die Situation einschätzen können, desto eher können wir das Problem lösen.

Warum kann ich meine bedruckten Artikel nicht zurückgeben?

Werbeartikel mit Ihrem Logo, Slogan oder anderem Aufdruck sind Sonderanfertigungen. Daher findet das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht keine Anwendung. Wenn Sie eine Beschwerde über die Qualität unserer Produkte haben, können Sie sich selbstverständlich an uns wenden.

Wo finde ich die AGB's?

Hier finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für alle unsere Kunden (Unternehmen und Privatpersonen) gelten. https://www.zaprinta.com/de/page/agb

Haben Sie ein Problem?

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.